El módulo gestiona la retribución variable de principio a fin. Contiene los planes de comisiones que rigen cómo se paga a las personas: tarifas base, escalas por tramos, aceleradores que elevan la tarifa una vez que el grado de consecución de la cuota supera un umbral, deceleradores y topes que contienen los pagos desbocados, y componentes de bonus vinculados a objetivos concretos. Gestiona las cuotas en todos los niveles, desde la cifra mensual de un comercial individual hasta el objetivo anual de una región, y los territorios que determinan quién tiene derecho sobre qué cuentas, productos y geografías. Cuando se cierra una operación, imputa el resultado a los perceptores correctos, repartiendo una única operación entre varios contribuidores por porcentaje o por rol, y aplicando crédito de overlay a los ingenieros de ventas, especialistas y responsables que participan en el resultado sin ser titulares de la línea principal.

En el plano del cálculo, computa la retribución variable de forma precisa y repetible, resuelve repartos y overlays, aplica clawbacks cuando una operación se cancela, se reembolsa o un cliente se da de baja dentro de una ventana de recuperación, y genera un extracto transparente para cada perceptor. Ejecuta anticipos, garantías y regularizaciones, gestiona los cambios de plan a mitad de periodo y el prorrateo, y cierra cada periodo con cifras en las que las finanzas pueden confiar sin necesidad de una sola hoja de cálculo.

En el centro se sitúa el perceptor: una persona o equipo con derecho a retribución variable, que lleva asociados un rol, una fecha de alta, un territorio y uno o más planes vigentes a lo largo del tiempo. Un plan es un acuerdo versionado que describe cómo el rendimiento se convierte en dinero, válido durante un periodo definido y compuesto de componentes, cada uno con su propia medida, estructura de tarifas y objetivo. Dado que los planes cambian y las personas se mueven entre ellos, el módulo trata la elegibilidad como algo delimitado en el tiempo y no como algo fijo, de modo que un extracto siempre refleja las condiciones que realmente aplicaban el día en que se cerró una operación.

El segundo pilar es el evento de crédito: el momento en que una operación, una factura o una renovación se convierte en algo por lo que se puede pagar a un perceptor. Una única transacción comercial puede generar varios créditos, repartidos entre contribuidores y ponderados según su parte en el resultado, que es la forma en que el módulo representa los repartos y los overlays sin distorsionar el ingreso subyacente. Cada crédito lleva su propia aportación a la consecución, de modo que el avance de un comercial respecto a su cuota y la consolidación de un responsable son los mismos hechos vistos a distintas alturas.

En torno a estos elementos se sitúan las cuotas, que expresan la expectativa a lo largo de un periodo y frente a las cuales se mide la consecución, y los ajustes, las correcciones deliberadas que mantienen la honradez de la retribución: clawbacks cuando el ingreso se revierte, disputas planteadas por un perceptor, provisiones manuales y bonus puntuales. Cada cifra calculada queda anclada a la regla y a la transacción de origen que la produjo, de modo que la relación entre una operación, un crédito, una tarifa y un pago final siempre es trazable en términos claros.

La administración de planes inicia el ciclo. Los diseñadores de retribución construyen los planes a partir de componentes reutilizables, modelan su coste frente a operaciones históricas y previstas, y los publican a los perceptores, que aceptan sus condiciones para que quede constancia de que el acuerdo se entendió y se aceptó. Las cuotas y los territorios se fijan y, cuando es necesario, se revisan a mitad de periodo, con un prorrateo que gestiona con limpieza las altas, las bajas y los cambios de rol.

A lo largo del periodo, la imputación de créditos se ejecuta de forma continua a medida que se cierran las operaciones. Los comerciales ven cómo su consecución sube en tiempo real, ven las ganancias previstas con su plan actual y plantean una disputa directamente sobre cualquier crédito que consideren erróneo. Las disputas se enrutan al responsable correspondiente y a la administración de retribución para su resolución, y cada paso queda registrado. En el cierre del periodo, el módulo calcula las cifras finales, aplica los aceleradores y los topes, resuelve los ajustes pendientes y genera los extractos. Los responsables revisan y aprueban los resultados de sus equipos, las finanzas revisan el agregado, y solo las cifras aprobadas pasan a nómina y al libro mayor. El seguimiento de clawbacks continúa después del cierre, revirtiendo automáticamente la retribución cuando una operación se cancela más tarde o un cliente se da de baja dentro de la ventana de recuperación.

La exactitud en la retribución variable proviene de tratar correctamente los casos complicados, y este módulo está construido en torno a ellos. Las escalas de tarifas por tramos se evalúan de forma marginal, de modo que la consecución en un tramo superior gana la tarifa más alta solo sobre la parte que excede el umbral, con un recálculo retroactivo de los créditos anteriores cuando un comercial cruza un tramo ya avanzado el periodo. Los aceleradores y multiplicadores se combinan en un orden definido, y los topes se aplican como una regla explícita y no como un truncamiento silencioso, de modo que un perceptor siempre puede ver por qué un pago se detuvo donde lo hizo.

Los repartos se controlan para que sumen correctamente entre los contribuidores, y el crédito de overlay se mantiene diferenciado del crédito principal para que el coste del equipo nunca se contabilice por partida doble. Los clawbacks respetan las condiciones de recuperación establecidas en cada plan, revirtiendo solo la parte afectada y dejando una traza de auditoría del crédito original y de su reversión. El módulo mantiene la segregación entre el diseño del plan, la aprobación y el pago, conserva un historial inmutable de cada cálculo y soporta la contabilidad en la sombra y la lógica de regularización que los equipos de ingresos necesitan cuando los planes cambian en pleno vuelo. Cada extracto cuadra al céntimo tanto con las operaciones de origen como con los importes contabilizados en finanzas, que es lo que hace que las cifras sean defendibles en una auditoría o en una disputa.

El módulo se alimenta de Marketing y Ventas, que es el sistema de registro de las oportunidades, las operaciones y las renovaciones. Cuando una operación se marca como cerrada, el evento de crédito se crea a partir de la misma transacción que trabajó el equipo comercial, de modo que nunca existe una brecha de conciliación entre lo que se vendió y aquello por lo que se paga. La consecución de cuota y la cobertura del pipeline son, por tanto, dos vistas de un mismo conjunto de datos y no dos hojas de cálculo enfrentadas.

Aguas abajo, Contabilidad y Control recibe la salida del módulo como provisiones de comisiones durante el periodo y como pagos aprobados en el cierre, contabilizados en los centros de coste y los periodos correctos para que el gasto se reconozca cuando se reconoce el ingreso, y no cuando se cobra el cheque. El módulo también toma la estructura organizativa, los roles y las fechas de efecto de los registros de personas y RR. HH. de la suite, de modo que las altas, las bajas y los traslados fluyen a la elegibilidad de forma automática. El gobierno, los permisos y la traza de auditoría completa son servicios compartidos de la suite, lo que significa que la segregación de funciones sobre quién puede diseñar un plan, quién puede aprobar un pago y quién puede liberar fondos se aplica de forma coherente con cualquier otro control financiero de Nashua 360.

Los AI Workers son usuarios de pleno derecho del módulo. Un comercial o un responsable puede preguntar, en lenguaje natural, por qué una operación concreta pagó lo que pagó, cuánto queda de cuota o qué ganaría una operación hipotética con el plan actual, y el Worker responde a partir de datos en vivo, trazando la cifra hacia atrás a través de la tarifa, el reparto y la operación de origen. Los administradores de retribución delegan acciones reales: recalcular un periodo tras una corrección, generar extractos o aplicar un ajuste aprobado, cada una ejecutada dentro del mismo marco de permisos y auditoría bajo el que opera una persona.

Los Workers vigilan de forma continua las anomalías y las excepciones, señalando un reparto que no suma correctamente, un acelerador que produjo un pago desproporcionado, un crédito asignado fuera del territorio de un comercial o un clawback que ha vencido. Extraen condiciones estructuradas de los documentos de plan firmados y de los contratos para que los nuevos acuerdos se capturen sin reintroducción manual de datos, y ofrecen soporte a la decisión a los diseñadores de planes modelando el coste de un cambio propuesto frente a operaciones reales. Dentro del flujo de revisión y aprobación, un Worker actúa como un nodo formal: valida las cifras de un periodo frente a las reglas del plan antes de que un responsable dé su visto bueno, retiene cualquier resultado que incumpla un control y deja pasar las cifras limpias, de modo que las aprobaciones rutinarias avanzan con rapidez mientras que las excepciones genuinas siempre llegan a una persona.