Le module conduit une affaire du devis vierge à la proposition signée sans qu'un commercial ne quitte jamais un unique espace de travail guidé. Il propose une configuration guidée, accompagnant le vendeur ou le client à travers un produit ou une solution question par question, en n'exposant à chaque étape que les options valides et en résolvant les dépendances au fur et à mesure. Il gère la tarification dans son intégralité : prix catalogue, paliers de volume et tarifs dégressifs, listes de prix spécifiques au client et contractuelles, tarification de lots et de kits, abonnements et facturation à l'usage, lignes ponctuelles et récurrentes, multidevises, ainsi que les calculs en coût majoré et en marge cible. Il applique les remises dans le cadre de la politique en vigueur, avec des remises à la ligne et à l'en-tête, des codes promotionnels et des concessions au niveau de l'affaire, toutes mesurées au regard des prix planchers et des seuils de marge. Il achemine tout ce qui sort de la politique via une approbation structurée, puis génère l'artefact de sortie : un devis à la marque, une proposition multi-options, un résumé d'énoncé des travaux ou un document prêt à commander, produit à partir de modèles et transmis pour signature électronique. Les devis se versionnent proprement, de sorte que révisions, renouvellements et nouveaux devis remontent jusqu'à leur origine.

Au centre se trouve le devis, le document de travail qui rassemble tout ce qui est proposé à un client à un instant donné. Un devis se compose de lignes, et chaque ligne représente un article configuré : un produit, un lot, un service ou un abonnement, saisi avec les options et quantités spécifiques que le client a choisies. Autour de la configuration s'articule un corpus de connaissances produit qui décrit quelles options existent, quelles combinaisons sont autorisées, quelles sélections en imposent ou en interdisent d'autres, et ce que chaque choix implique quant à ce qui doit également être présent. C'est la logique qui garantit qu'une configuration reste réalisable et livrable, et pas seulement plausible.

La tarification s'exprime sous la forme d'une structure en couches de catalogues de prix et de règles : une base de prix catalogue, affinée par client, segment, région, devise et contrat, et façonnée davantage par des paliers dégressifs et des promotions à durée limitée. Au-dessus de la configuration comme du prix se trouve la politique : les limites de remise, les planchers de marge et les seuils d'approbation qui déterminent quand un humain doit intervenir. Chaque devis conserve aussi sa propre mémoire commerciale : ses dates de validité, ses conditions, son historique de révisions et son lien en amont vers l'opportunité d'origine et en aval vers la commande et le contrat qui en résultent, afin que l'offre, l'affaire dont elle est issue et l'accord qu'elle devient demeurent un seul fil continu.

Un devis démarre le plus souvent à partir d'une opportunité, héritant du compte, des contacts, de la devise et de la valeur attendue déjà connus de l'entreprise. Le vendeur configure la solution via le parcours guidé, et le module valide chaque sélection en temps réel, signalant les choix incompatibles et complétant automatiquement les compléments requis. À mesure que la configuration prend forme, la tarification se recalcule en continu, affichant le prix catalogue, les remises appliquées, le prix net, la marge unitaire et totale, et l'écart par rapport à tout plancher. Lorsque le vendeur applique une remise, le module la mesure au regard de la politique et soit la valide, soit déclenche l'approbation appropriée, en l'acheminant vers le directeur des ventes, le deal desk, la finance ou le niveau exécutif selon l'ampleur de la concession et la taille de l'affaire.

Les approbations s'exécutent en parallèle lorsque la politique le permet et en séquence lorsqu'elle l'exige, avec une visibilité complète sur qui retient une affaire et pourquoi. Une fois approuvé, le devis est rendu sous forme de proposition, émis au client et suivi tout au long de la consultation, de l'acceptation et de la signature. L'acceptation convertit le devis en commande et transmet les conditions convenues au Contract Lifecycle. Les renouvellements et avenants rouvrent le devis précédent en tant que nouvelle version, préservant la position négociée tout en réappliquant la tarification et la politique en vigueur.

La valeur d'un module CPQ réside dans la justesse qu'il impose sous pression. La configuration est régie par un modèle de contraintes complet : règles de compatibilité, d'exigence, d'exclusion et d'inclusion, dépendances entre options, limites de quantité et de capacité, et logique de vente guidée qui recommande la bonne solution à partir des besoins énoncés. Rien d'invalide ne peut être devisé, ce qui signifie que rien d'invalide ne peut être commandé ni fabriqué. La profondeur de la tarification est à l'avenant. Le moteur détermine le prix correct de chaque ligne selon un ordre de priorité déterministe entre catalogues contractuel, client, segment et catalogue, puis superpose les paliers de volume, l'économie des lots, la proratisation des changements en cours de période, les échéanciers d'abonnement progressifs et par paliers, et la conversion multidevises à des taux contrôlés.

La marge est un contrôle de premier rang plutôt qu'une considération secondaire. Chaque ligne et le devis dans son ensemble portent un coût, un pourcentage de marge et une valeur de marge en temps réel, vérifiés au regard de planchers qui bloquent ou font remonter plutôt qu'ils ne se contentent d'alerter. La gouvernance des remises est explicite et auditable : remise discrétionnaire maximale par rôle, plafonds de remise cumulée, justification obligatoire et matrices d'approbation indexées sur l'érosion de la marge, la valeur absolue et la famille de produits. Chaque dérogation, chaque approbation et chaque décision de prix est enregistrée, offrant à la finance une piste défendable du prix catalogue jusqu'au montant signé par le client, et donnant à la reconnaissance du revenu et à l'audit une base propre et cohérente sur laquelle s'appuyer.

Le module n'est délibérément pas une île. Il lit les opportunités, comptes et contacts depuis Marketing & Sales, de sorte que le devis commence avec du contexte plutôt qu'une nouvelle saisie, et il réécrit l'avancement de l'affaire et la valeur devisée afin que le pipeline reflète la réalité. Il puise les produits, options, structures et règles de configuration dans le catalogue produits partagé, garantissant que ce qui peut être vendu correspond à ce qui existe et à ce qui peut être livré. Les structures de tarification, les données de coût, la gestion des devises et les définitions de marge sont tenues et réconciliées dans Accounting & Control, de sorte que les chiffres qu'un vendeur voit sont les chiffres que la finance reconnaît.

Lorsqu'un devis est accepté, les conditions convenues, les échéanciers de prix et les engagements alimentent le Contract Lifecycle, qui transforme l'offre en un accord régi et gère ses renouvellements et avenants en repassant par le même parcours de devis. Les devis acceptés alimentent également la saisie et l'exécution des commandes, de sorte qu'une configuration valide devient une commande valide sans perte de traduction. Le résultat est une colonne vertébrale commerciale ininterrompue, du premier intérêt à l'offre configurée, au prix approuvé, au contrat signé et au revenu reconnu.

Les AI Workers sont des participants de premier rang dans le processus de devis, et non un assistant rapporté. Un vendeur ou un manager peut interroger les données du module de façon conversationnelle, en demandant tous les devis ouverts au-dessus d'un seuil de marge, l'historique des remises d'un compte ou la raison pour laquelle une affaire est bloquée en approbation, et recevoir une réponse fondée, tirée d'enregistrements en temps réel. Les Workers exécutent des actions directement : assembler une première ébauche de configuration à partir d'un besoin énoncé, appliquer le bon catalogue de prix, générer une proposition ou préparer un devis de renouvellement à partir d'un contrat qui expire. Ils font remonter anomalies et exceptions sans qu'on le leur demande, signalant les devis tarifés sous le plancher, les schémas de remise inhabituels, les approbations bloquées, les dates de validité qui expirent et les configurations qui s'écartent de la forme habituelle d'une affaire.

Les Workers extraient de la structure d'une entrée non structurée, transformant le cahier des charges, l'appel d'offres ou l'e-mail d'un client en une configuration et un jeu de lignes proposés, à confirmer par un humain. Ils apportent une aide à la décision au moment de la négociation, en modélisant l'impact sur la marge d'une concession envisagée, en suggérant des alternatives conformes qui protègent le plancher, et en recommandant le lot ou le palier qui correspond le mieux au besoin énoncé. Et ils agissent comme des nœuds nommés dans le workflow d'approbation et de revue : un AI Worker peut détenir une autorité d'approbation déléguée dans les limites définies par la politique, validant instantanément les concessions courantes et faisant remonter tout ce qui dépasse son périmètre vers le bon humain, de sorte que la gouvernance reste intacte tandis que le temps de cycle diminue.