1. Réamhrá

Le fiche bliain anuas is é an tairiscint chéanna a bhí ann agus bhí cuma dhochloíte ar an áireamh. Cosnaíonn innealtóir san India codán de dhuine in Iarthar na hEorpa nó sna Stáit Aontaithe, tá a soláthar mór agus oilte go maith, agus is é an Béarla an teanga oibre, mar sin ba cheart do ghnólacht a aistríonn a chuid oibre bogearraí ann, ar pháipéar, an obair chéanna a dhéanamh ar i bhfad níos lú. Tá cuid mhór oibre bogtha ar an réasúnaíocht sin go díreach, agus tá tionscal seirbhísí TF den chéad scoth tógtha ag an India uirthi. Agus mar sin féin tá na torthaí, gnólacht ar ghnólacht, suntasach míchothrom: faigheann roinnt eagraíochtaí bogearraí den scoth ón India ar feadh blianta, agus faigheann cinn eile bille ag ardú, cáilíocht seachadta ag titim, agus sruth lochtanna nach gclúdaíonn na tuarastail a sábháladh riamh go hiomlán, go dtí go bhfógraíonn siad gur theip ar an eisfhoinsiú agus go dtugann siad an obair abhaile, agus is minic a thagann siad ar an tátal gurbh í an India an fhadhb. Níorbh í an India í.

Is í an fhadhb ná go n-eisfhoinsíonn gnólachtaí an rud mícheart. Is é an iomas atá taobh thiar den eisfhoinsiú ná gur forghníomhú í forbairt bhogearraí, cainníocht oibre is féidir a thomhas in uaireanta an duine agus a cheannach cibé áit is saoire uaireanta an duine, agus ar an iomas sin tugann gnólacht sonraíocht agus líon foirne ar láimh agus fanann sé le haschur. Ach ní forghníomhú go príomha é forbairt bhogearraí; is é réiteach mílte débhríochtaí beaga é, agus éilíonn gach ceann acu fios a bheith agat cad a bhí i gceist ag an ngnó i ndáiríre, conas atá an chuid seo ceaptha oiriúnú don iomlán, agus cad is brí le “déanta” anseo i ndáiríre, agus cónaíonn an t-eolas sin san áit a bhfuil an gnó, ní san áit a bhfuil na méarchláir. Nuair a eisfhoinsíonn gnólacht an forghníomhú eisfhoinsíonn sé na cinntí sin freisin gan fhios dó, chuig na daoine is faide ón gcomhthéacs a theastaíonn chun iad a dhéanamh go maith, agus is é an toradh ná obair atá sochreidte go háitiúil agus mícheart go domhanda, a thagtar uirthi go déanach, trasna bearna dhá uair déag an chloig, agus a dheisítear go mall. Tá an eadráil saothair fíor; tá an comhordú agus an athobair a spreagann sí, nuair a láimhseáiltear go dona iad, níos mó.

Baineann an páipéar seo leis an tsamhail oibriúcháin a réitíonn an botún trí gan é a dhéanamh, agus tá ainm ar an tsamhail a úsáidfimid tríd síos: an t-ionad ceannais cois cladaigh. Is é an smaoineamh ná an dá rud a chumascann eisfhoinsiú saonta a scaradh óna chéile, d’aon ghnó agus go struchtúrtha. Ceann díobh is ea an forghníomhú, an tógáil, is féidir agus ar cheart a mhéadú go dáiríre san áit a bhfuil an tallann flúirseach agus inacmhainne, san India. Is é an ceann eile ná ceannas: cinneadh a dhéanamh faoi cad atá le tógáil agus cén t-ord, úinéireacht a ghlacadh ar an ailtireacht agus ar na comhéadain idir na codanna, an rud a theastaíonn ón ngnó go doiléir a iompú ina sonraíocht atá cruinn go leor le tógáil i bhfad i gcéin gan comhrá, agus breithiúnas a thabhairt an bhfuil an rud a tháinig ar ais ceart. Tá an ceannas beag, sinsearach agus costasach, agus fanann sé cois cladaigh, in aice leis an ngnó a bhfuil sé ann chun a intinn a iompar. Is é an tráchtas ná go gcinntear rath cláir eisfhoinsithe nach mór go hiomlán ag cé acu a bhfuil an ciseal ceannais seo ann agus an bhfuil sé go maith, agus ar éigean ar chor ar bith ag cumas amh na foirne thar lear, atá sásúil de ghnáth; agus go dteipeann ar ghnólachtaí trí easpa infheistíochta sa cheannas go díreach toisc gurb é an ceannas an chuid chostasach chois cladaigh a bhí an t-eisfhoinsiú ceaptha a dhíothú.

Argóint agus samhail bheag an rannchuidiú, ní tagarmharc. Cuireann Alt 2 an t-éileamh in aghaidh thaifead an eisfhoinsithe agus na hinnealtóireachta bogearraí domhanda. Déanann Alt 3 diagnóis ar an bhfíorchliseadh, freagracht a eisfhoinsiú seachas forghníomhú amháin. Déanann Alt 4 cur síos ar an ionad ceannais agus ar a bhfuil faoina úinéireacht. Tugann Alt 5 samhail ar an áit ar cheart an líne idir ceannas agus seachadadh a thitim, ag brath ar ualach comhthéacs agus ar iomláine sonraíochta. Pléann Alt 6 an clog, agus conas a dhéantar luamhán seachas moill de leanúint na gréine. Díorthaíonn Alt 7 an cóimheas ceannais optamach. Rianaíonn Alt 8 cás tógtha; baineann Ailt 9 go 12 na hiarmhairtí amach, freagraíonn siad agóidí, luann siad teorainneacha agus cuireann siad clabhsúr air. Is í an cheist tríd síos: cad nach mór do ghnólacht a choinneáil sa bhaile, agus cé mhéad de, ionas go dtiocfaidh an obair a chuireann sé chun na hIndia ar ais ceart?

2. Cúlra

2.1 Taifead an eisfhoinsithe

Tá ceann de na litríochtaí eimpíreacha is mó sna córais faisnéise ag seachfhoinsiú agus eisfhoinsiú TF, agus is é a bhreithiúnas ná ní nach n-íocann an t-eisfhoinsiú ach go bhfuil a thoradh ag brath ar an gcaoi a mbainistítear é. Nuair a dhéanann Lacity, Khan agus Willcocks (2009) athbhreithniú ar dhá scór bliain de staidéir, faigheann siad go míníonn cumais an chliaint agus an tsoláthraí, dearadh conartha agus bainistiú caidrimh, seachas difríochtaí pá amháin, an bhearna idir rannpháirtíochtaí rathúla agus cinn ar theip orthu. Thug Carmel agus Tjia (2005) an cuntas cleachtóra ar fhoinsiú chuig lucht saothair domhanda agus rinne siad catalógú ar na bealaí a chreimníonn an fad an eadráil; thug Sahay, Nicholson agus Krishna (2003) an cuntas fadleabhair ar fhorbairt bhogearraí trasna theorainn na hIndia, agus rianaigh Oshri, Kotlarsky agus Willcocks (2007) conas a d’eagraigh díoltóir Indiach ceannródaíoch samhail sheachadta dhomhanda timpeall ar shaineolas scaipthe. Rinne Rottman agus Lacity (2006) cleachtais chruthaithe a dhriogadh agus fuair siad amach gur infheistigh na gnólachtaí a d’éirigh leo go mór san obair chois cladaigh um shonrú, chomhordú agus rialú, an obair chéanna ar a dtugann an páipéar seo ceannas. Is é an fionnachtain chomhsheasmhach ná go bhfuil an tsábháil comhlán, ní glan, agus gurb é atá idir an dá cheann ná iarracht bhainistíochta a fhanann sa bhaile den chuid is mó.

2.2 Cén fáth a bhfuil an fad costasach

Míníonn an dara litríocht, ar fhorbairt bhogearraí atá scaipthe go domhanda, an mheicníocht. Léirigh Herbsleb agus Mockus (2003), sa staidéar is lárnaí don pháipéar seo, go heimpíreach gur thóg míreanna oibre a d’éiligh daoine ag illáithreáin i bhfad níos faide le críochnú ná míreanna inchomparáide aon-láithreáin, agus rianaigh siad an mhoill chuig costas agus aga folaigh na cumarsáide a éilíonn an comhordú trasna láithreán. Thomhais Ramasubbu agus Balan (2007), agus iad ag déanamh staidéir ar thionscadail scaipthe idir an India agus na Stáit Aontaithe, an pionós céanna go díreach i bhfeidhmíocht tionscadail. Thug Olson agus Olson (2000) an toradh ginearálta faoin teideal “is tábhachtach an fad”: baineann obair chomhláithrithe tairbhe as cumarsáid thapa, shaibhir, neamhfhoirmiúil a chailleann obair scaipthe, agus ní chuireann uirlis ar bith ar ais go hiomlán í. Bhí léirithe cheana ag Kraut agus Streeter (1995) cé mhéad d’fhorbairt bhogearraí is comhordú seachas códú, agus bhí an chúis tugtha fadó ag Brooks (1975) ar féidir le daoine a chur le hobair scaipthe moill a chur uirthi: fásann na cosáin chumarsáide níos tapúla ná mar a fhásann na daoine. Ní hé an ceacht ná nach féidir le forbairt scaipthe oibriú ach go bhfuil praghas ar gach teorainn a chaithfidh píosa oibre a thrasnú, agus íoctar an praghas in am agus i lochtanna.

2.3 Dlí Conway agus ailtireacht na teorann

Is é an smaoineamh is doimhne ar a seasann an páipéar ná ceann Conway (1968): tagann struchtúr córais chun struchtúr cumarsáide na heagraíochta a thógann é a léiriú. Tá a choróil don eisfhoinsiú cruinn agus tearc-úsáidte. Más dhá ghrúpa ar bheagán cumarsáide iad an fhoireann thar lear agus an ceann cois cladaigh, ansin beidh na bogearraí is glaine nuair a thiteann an teorainn eatarthu feadh fíorshuntais ailtireachta, modúl le comhéadan sainithe, agus is mó a bheidh siad trioblóideach san áit a scoiltear meall aonair oibre dlúthchúpláilte trasna na bearna. Dheimhnigh Herbsleb agus Grinter (1999) é seo go díreach, agus iad ag fáil amach go n-éiríonn le forbairt scaipthe nuair atá an ailtireacht sách modúlach go bhfuil cuid faoi úinéireacht gach láithreáin agus na comhéadain idir na codanna follasach, agus go mbíonn sí i gcruachás nuair nach bhfuil. Thug Parnas (1972) an smacht deartha, ceilt faisnéise, a fhágann gur féidir na modúil sin a dhéanamh. Is í an iarmhairt phraiticiúil, a fhorbraítear in Alt 4, ná nach ceann de phoist an ionaid cheannais i measc a lán é úinéireacht na hailtireachta a ghlacadh; is é an post é a fhágann gur féidir na cinn eile go léir, toisc go gcinneann sé an áit a dtiteann an teorainn chostasach.

3. An fíorchliseadh: freagracht a eisfhoinsiú

Ní clóscríobh mall é an cliseadh tréitheach eisfhoinsithe; is obair í atá críochnaithe go muiníneach agus mícheart go ciúin. Tugtar riachtanas ar láimh atá iomlán i gceann an tseoltóra agus débhríoch ar an leathanach, toisc go roinneann an seoltóir comhthéacs leis an ngnó nach roinneann an glacadóir. Réitíonn an t-innealtóir thar lear, atá inniúil agus toilteanach, an débhríocht ar an t-aon bhealach atá ar fáil ó dhá chrios ama déag i gcéin: trí bhuille faoi thuairim a thabhairt, go réasúnta, agus a thógáil. Faightear amach go bhfuil an buille faoi thuairim mícheart ag an nglacadh, más ann don ghlacadh, nó i dtáirgeadh, mura bhfuil, agus trasnaíonn an ceartú an bhearna faoi dhó, uair amháin le míniú agus uair amháin le fíorú, gach trasnú ina lá caillte don chlog. Iolraigh é seo faoi gach débhríocht i gcóras fíor agus tá an eadráil imithe, ní toisc go ndearna aon duine aon rud neamhinniúil, ach toisc go ndearnadh na cinntí a theastaigh comhthéacs san áit nach raibh aon cheann ann.

An rud a tharla, i dteanga an pháipéir seo, ná gur eisfhoinsigh an gnólacht freagracht nuair nach raibh i gceist aige ach forghníomhú a eisfhoinsiú. Is í an fhreagracht as píosa bogearraí an t-údarás carnta chun a débhríochtaí a réiteach i gceart: fios a bheith agat cad a bhí i gceist ag an ngnó, cinneadh a dhéanamh conas a fhreastalaíonn an chuid ar an iomlán, a rá cad is “ceart”. Tá an t-údarás sin dochaite ón gcomhthéacs, agus tá an comhthéacs áitiúil. Níl an forghníomhú, tógáil ruda a luaithe a réitítear a débhríochtaí, faoi cheangal comhthéacs agus taistealaíonn sé go maith. Is é an earráid ná an dá rud a áireamh mar aon bheartán agus iad a sheoladh le chéile; is é an deisiú iad a scaradh, an fhreagracht a choinneáil cois cladaigh san áit a bhfuil a comhthéacs, agus gan a sheoladh thar lear ach an forghníomhú amháin, agus a débhríochtaí réitithe cheana ina sonraíocht. Is mionsaothrú é gach a leanann ar conas an scaradh sin a dhéanamh agus cá háit.

4. An t-ionad ceannais

Is é an t-ionad ceannais cois cladaigh áras eagraíochtúil na freagrachta nach mór di gan taisteal. Tá sé beag d’aon ghnó agus sinsearach d’aon ghnó, toisc go dtagann a luamhán ó cháilíocht cúpla cinneadh seachas ó chainníocht aschuir, agus suíonn sé in aice leis an ngnó, ní in aice leis na méarchláir. Tarraingíonn Fíor 1 an tsamhail agus roinneann Tábla 3 an obair. Tá cúig rud faoi úinéireacht an ionaid cheannais, agus is é smacht na samhla go bhfuil na cúig cinn go léir faoina úinéireacht agus go ndéanann sé iarracht nach mbeadh aon rud eile faoina úinéireacht.

Ón intinn go dtí an tsonraíocht. Ní bogearraí an chéad táirge atá ag an ionad ceannais ach sonraíocht: aistriú an ruda a theastaíonn ón ngnó go doiléir ina chuntas atá cruinn go leor le tógáil ag duine nach féidir leis luí anall agus fiafraí. Is í seo an obair a réitíonn an débhríocht san áit a bhfuil an comhthéacs, ionas nach gá aon cheann a réiteach san áit nach bhfuil, agus is í an gníomhaíocht is airde luamhán sa tsamhail iomlán í, toisc go n-íoctar as gach débhríocht a fhágtar i sonraíocht níos déanaí ag lánchostas turais fillte trasna na bearna.

Ailtireacht agus comhéadain. De réir dhlí Conway briseadh na bogearraí feadh suntais chumarsáide na heagraíochta, mar sin tá úinéireacht ag an ionad ceannais ar an ailtireacht go díreach chun an áit a dtiteann na suntais sin a roghnú: dianscaoileann sé an córas ina modúil le comhéadain fhollasacha ionas go mbeidh cuid faoi úinéireacht gach poid thar lear is féidir leis a thógáil le beagán spleáchas trasteorann. Is é tarraingt mhaith na teorann an rud a thiontaíonn an fad ó cháin a íoctar ar gach idirghníomhaíocht ina cháin a íoctar ag roinnt comhéadan dea-shainithe amháin.

Tosaíochtú. Is breithiúnas gnó, ní breithiúnas seachadta, é an rud a thógtar ar dtús, agus fanann sé leis an ionad ceannais, a choinníonn an riaráiste aonair agus a ord. Scaipeann an tosaíochtú chuig an bhfoireann thar lear, nó chuig roinnt páirtithe leasmhara ag an am céanna, an comhordú go díreach a bhfuil an tsamhail ann chun é a shrianadh a thabhairt isteach arís trasna na bearna.

Glacadh agus an geata cáilíochta. Cinneann an t-ionad ceannais cad is “déanta” ann agus tástálann sé an obair a chuirtear ar ais ina aghaidh, ag coinneáil geata a bhfuil muinín ag an ngnó as. Is é seo comhghleacaí na sonraíochta: tar éis dó an chuibheas a shainiú ar dtús, fíoraíonn sé ar fhilleadh é, agus toisc go bhfuil sé cois cladaigh agus gar don ghnó is féidir leis oiriúnacht a mheas, ní feidhm amháin.

Úinéir cuntasach amháin. Ar deireadh is é an t-ionad ceannais an áit a bhfuil an chuntasacht gan roinnt: úinéir aonair atá freagrach don ghnó as a seachadtar, nach féidir leis pointeáil trasna na bearna. Is cuntasacht atá imithe ar strae í cuntasacht atá roinnte trasna na teorann, agus is cuid mhór de na rudaí a fhágann gur féidir an tsamhail a rialú í a athchóiriú chuig aon phointe cois cladaigh amháin.

5. An líne a tharraingt

Má fhanann an ceannas cois cladaigh agus má théann an forghníomhú thar lear, braitheann gach rud ar an áit a dtarraingítear an líne eatarthu, tasc ar thasc. Tá dhá ais ag an tsamhail a rialaíonn an rogha. Is é an chéad cheann ualach comhthéacs tasc: cé mhéad eolais áitiúil, intuigthe, gnó-shonrach a éilíonn a réiteach i gceart, ard d’athrú a bhaineann le riail rialála caolchúiseach nó le gealltanas custaiméara fadbhunaithe, íseal do chomhpháirt dhea-theoranta le conradh soiléir. Is é an dara ceann an iomláine sonraíochta is féidir leis an ionad ceannais a thabhairt dó: cé chomh hiomlán is féidir a débhríochtaí a réiteach roimh ré, ar pháipéar, gan comhrá. Tá sé sábháilte tasc a eisfhoinsiú nuair atá an débhríocht iarmharach a shroicheann an pod thar lear, a ualach comhthéacs glan ar an iomláine sonraíochta a cuireadh i bhfeidhm air, beag. Agus $\kappa$ á scríobh againn don ualach comhthéacs agus $s$ don iomláine sonraíochta, iad araon ar scála coiteann, is é an t-iarmhar

agus is é $\alpha$, ní deacracht amh na hoibre, a thuarann an athobair. Tá léamh bainistíochta géar ag an tsamhail, a tharraingítear i dTábla 1. Eisfhoinsíonn tasc ar bheagán comhthéacs go glan cibé deacracht theicniúil atá aige. Níl tasc ard-chomhthéacs mí-oiriúnach don eisfhoinsiú; tá sé mí-oiriúnach don eisfhoinsiú gan sonrú, agus is é post an ionaid cheannais $s$ a ardú go dtí go mbeidh $\alpha$ beag go leor le seoladh. Nuair atá an t-ualach comhthéacs do-laghdaithe go dáiríre, nuair nach féidir an t-eolas a scríobh síos ar chor ar bith, fanann an tasc cois cladaigh, agus is cuid den smacht é sin a aithint go macánta. Is é an modh teipe a ainmníonn an tsamhail ná an tasc ard-chomhthéacs a sheoltar le sonraíocht ar bheagán iomláine: uasmhéid débhríochta iarmharaí, arna réiteach thar lear le buille faoi thuairim, ag an uasfhad.

6. An clog

Is í an difríocht ama idir gnó Iartharach agus an India, timpeall naoi go dhá uair déag an chloig, an ghné is minice a mheasann cleachtóirí mar dhliteanas glan agus an ceann is féidir leis an ionad ceannais a thiontú go sócmhainn is glaine. Gan aire, is aga folaigh an bhearna: freagraítear ceist a chuirtear ag deireadh an lae thar lear ag deireadh an lae chois cladaigh, agus cosnaíonn aon soiléiriú amháin lá féilire cibé substaint atá aige, mar sin cosnaíonn slabhra soiléirithe seachtain chun uair an chloig d’ábhar fíor a réiteach. Is í seo an mheicníocht trína mothaíonn eisfhoinsiú a ritear go dona mall fiú nuair a oibríonn gach duine go dian: ritheann an chonair chriticiúil tríd an mbearna, agus cuireann an bhearna lá le gach trasnú.

Arna rith go maith, is dara seal an bhearna chéanna. Má thugann an t-ionad ceannais obair ar láimh a bhfuil a débhríochtaí réitithe cheana, forghníomhaíonn na podanna thar lear tríd an oíche chois cladaigh agus filleann siad torthaí faoi mhaidin chois cladaigh, agus is lá dul chun cinn seachas lá feithimh é an lá a chodlaíonn an gnó tríd. Is é an débhríocht iarmharach $\alpha$ den rud a thugtar ar láimh go hiomlán an difríocht idir an dá thoradh: ní theastaíonn turas fillte ó thabhairt ar láimh le $\alpha \approx 0$ agus is gnóthachan glan an clog; iompaíonn tabhairt ar láimh lán de cheisteanna gan réiteach an clog i do choinne, toisc gur lá iomlán gach ceist. Bealach garbh chun é a fheiceáil is ea gurb é an luathú éifeachtach ón dara seal

áit a dtomhaiseann $\eta$ cé chomh glan is féidir obair a thabhairt ar láimh agus arb é $\alpha$ an débhríocht iarmharach de chothromóid (1); de réir mar a théann $\alpha\to 0$ druidíonn an clog le fíorsheal breise, agus de réir mar a ardaíonn $\alpha$ titeann an gnóthachan agus iompaíonn sé ina dhiaidh sin ina cháin lá-in-aghaidh-na-ceiste. Tuilleann an t-ionad ceannais an clog trí úinéireacht a ghlacadh ar an tsonraíocht agus ar an sainmhíniú ar “déanta” a fhágann $\alpha$ beag, agus is sin an fáth gur toradh de cheannas maith é leanúint na gréine, ní cleas sceidealaithe is féidir a cheannach ar leithligh.

7. An cóimheas ceannais

Cé mhéad ceannais is leor? Tá freagra fíor ar an gceist, agus ní “a laghad agus is féidir” é, an t-iomas a tháirgeann eisfhoinsiú caith-é-thar-an-mballa, ná “a oiread agus is féidir” é, a atógann cois cladaigh an costas a bhí an t-eisfhoinsiú ceaptha a chaitheamh. Bíodh $r$ ina chóimheas ceannais, cumas an ionaid cheannais chois cladaigh mar chodán de chumas seachadta thar lear a rialaíonn sé. Cosnaíonn an ceannas an ráta ard cois cladaigh $w_c$ in aghaidh an aonaid; cosnaíonn an seachadadh an ráta íseal thar lear $w_o$ in aghaidh an aonaid. Is é luach an cheannais go laghdaíonn sé an débhríocht iarmharach a shroicheann na podanna agus mar sin an athobair nach mór dóibh a dhéanamh: ciallaíonn níos mó ceannais níos mó oibre sonraithe, athbhreithnithe agus geataithe roimh agus tar éis di an bhearna a thrasnú, agus mar sin iolraitheoir athoibre níos ísle ar an obair a sheachadtar. Is foirm úsáideach don iolraitheoir sin

áit a scálann $a$ an athobair nach dtabhódh ceannas ar bith ar chor ar bith, arna shocrú ag débhríocht intreach na hoibre, agus a dtomhaiseann $b$ cé chomh héifeachtach is a thiontaíonn an ceannas ina dhébhríocht réitithe. Is é costas iomlán aonad amháin oibre críochnaithe a sheachadadh, ceannas móide seachadadh athoibrithe, ansin

suim téarma atá ag ardú, costas an cheannais, agus ceann atá ag titim, an athobair a chuireann an ceannas cosc uirthi, mar sin tá íosmhéid inmheánach amháin aige. Tugann $C'(r)=0$ a shocrú an cóimheas ceannais a íoslaghdaíonn costas

arb é toradh lárnach cainníochtúil an pháipéir é. Deir sé trí rud ar féidir le bainisteoir gníomhú orthu. Tá an méid optamach ceannais deimhneach: $r^\ast > 0$ aon uair a bhfuil $w_o a b > w_c$, is é sin, aon uair a bhfuil an ceannas éifeachtach ar chor ar bith agus an débhríocht fíor ar chor ar bith, mar sin níl sé riamh optamach an obair a chaitheamh thar an mballa ($r = 0$). Tá sé críochta: cosnaíonn ceannas thar $r^\ast$ níos mó ná an athobair a shábhálann sé, mar sin níl sé optamach ach an oiread gach rud a choinneáil cois cladaigh. Agus gluaiseann sé an bealach ceart: ardaíonn $r^\ast$ le débhríocht na hoibre ($a$) agus le cé chomh maith is a réitíonn an ceannas í ($b$), agus titeann sé de réir mar a éiríonn an ceannas cois cladaigh costasach i gcomparáid leis an seachadadh thar lear ($w_c/w_o$), mar sin tuilleann punanna débhríocha ard-chomhthéacs ciseal ceannais níos tibhe agus tuilleann cinn shimplí dhea-theoranta ceann níos tanaí. Tarraingíonn Fíor 2 $C(r)$ agus an dá réimeas teipe ar gach taobh den optamam.

8. Cás tógtha

Is cás tógtha é an cás, ní ceann breathnaithe: tá a fhigiúirí léiritheach agus comhsheasmhach go hinmheánach, agus is é is cuspóir dó cainníochtaí na samhla a thaispeáint ag glacadh luachanna sochreidte seachas toradh a thuairisciú. Reáchtálann grúpa Iartharach forbairt feidhmchlár dá chórais chúloifige agus, trí bliana ó shin, d’eisfhoinsigh sé an chuid is mó de chuig díoltóir san India ar bhonn forlíonta foirne: choinnigh sé dornán bainisteoirí tionscadail cois cladaigh, scríobh sé riachtanais san fhoirm a bhí riamh aige, agus thomhais sé rath de réir an líon foirne a bogadh agus an ráta laethúil a sábháladh. Ar pháipéar bhí costas forbróra gearrtha ina leath aige. I gcleachtas bhí seachadadh díreach gné, ó iarratas go hathrú táirgthe glactha, fadaithe, bhí ráta éalaithe lochtanna isteach i dtáirgeadh ardaithe, agus chuaigh sciar mór atá ag fás d’uaireanta na foirne thar lear isteach in athobair gnéithe a tógadh ar léamh réasúnta ach mícheart de riachtanas débhríoch. Bhí an tsábháil comhlán; glan, bhí sí tanaí agus ag titim. Tugann Tábla 2 an colún roimhe.

Ansin d’atóg an grúpa an rannpháirtíocht timpeall ar ionad ceannais. Níor athraigh sé díoltóir ná níor bhog sé obair abhaile; chuir sé ciseal tanaí sinsearach cois cladaigh leis, cúpla faoin gcéad den líon foirne iomlán, a ghlac úinéireacht ar chúig rud Alt 4: d’athscríobh sé riachtanais mar shonraíochtaí le critéir ghlactha fhollasacha, rinne sé an ailtireacht a athghearradh ionas go raibh modúl taobh thiar de chomhéadan sainithe faoi úinéireacht gach poid thar lear, choinnigh sé riaráiste aonair ordaithe, agus reáchtáil sé geata glactha sula sroicheadh aon rud an táirgeadh. Bhí an fhoireann thar lear agus a rátaí gan athrú; is é an rud a d’athraigh ná an débhríocht iarmharach $\alpha$ a shroich í. Thit an athobair de réir mar a réitigh na sonraíochtaí an buille faoi thuairim a thiomáin í, thit an ráta éalaithe lochtanna de réir mar a ghabh an geata an rud a cheileadh an bhearna, agus d’iompaigh an clog ó aga folaigh ina dhara seal de réir mar a scoir na tabhairtí ar láimh de thurais fillte a theastáil. Ba chodán den athobair a bhain sé costas an cheannais a cuireadh leis, arb é cothromóid (5) i gcleachtas é: bhí an rannpháirtíocht ag rith i bhfad ar thaobh na láimhe clé de $r^\ast$, agus laghdaigh bogadh ina threo costas iomlán fiú agus é ag ardú costas cois cladaigh. Rianaíonn Tábla 2 an t-athrú.

9. Na hathruithe ar an tsamhail oibríochta

Athraíonn glacadh an ionaid cheannais an rud nach mór do ghnólacht a bheith go maith aige, agus tá an t-athrú míchompordach toisc go ritheann sé in aghaidh an iomais a spreag an t-eisfhoinsiú. Tá an tsábháil fíor fós, ach ní ghabhtar í ach trí chaiteachas, cois cladaigh agus ar rátaí sinsearacha, ar an gciseal ceannais a mheas an cás gnó saonta mar dhramhaíl le díothú. Leagann Tábla 3 amach roinnt na hoibre a éilíonn an tsamhail. Déantar den dornán daoine sinsearacha ar féidir leo greim a choinneáil go maith ar intinn, ailtireacht agus glacadh an acmhainn ghann, agus tá cumas eisfhoinsithe gnólachta teoranta ag cé mhéad daoine den sórt sin atá aige, ní ag cé mhéad innealtóir thar lear is féidir leis a fhostú. Athraíonn an mhéadrach freisin: cuirtear am luaidhe gné, éalú lochtanna agus sciar na n-uaireanta thar lear a chaitear ar athobair, na figiúirí a nochtann an bhfuil an ceannas ag déanamh a phoist, in ionad an líon foirne a bogadh agus an ráta laethúil a sábháladh, na figiúirí a fhágann cuma mhaith ar eisfhoinsiú caith-é-thar-an-mballa.

Tá dara haistriú ann, san áit a suíonn an tsinsearacht. Is iondúil le heisfhoinsiú caith-é-thar-an-mballa an obair shuimiúil shinsearach a sheoladh thar lear mar aon leis an gcuid eile agus ciseal comhordaithe sóisearach a choinneáil sa bhaile; iompaíonn an tsamhail ionaid cheannais é sin, ag coinneáil na sinsearachta cois cladaigh san áit a bhfuil an comhthéacs agus ag ligean don fhoireann thar lear a bheith ar fheabhas ag forghníomhú gan a iarraidh uirthi comhthéacs a sholáthar nach féidir léi a bheith aici. Is minic a mhíléitear é seo mar mhímhuinín san fhoireann thar lear. A mhalairt atá ann: is é an socrú é a ligeann d’fhoireann chumasach thar lear a cuid oibre is fearr a dhéanamh, trí gan a iarraidh uirthi débhríochtaí a réiteach nach bhféadfadh aon duine ar a fad iad a réiteach go maith, agus trí shonraíochtaí a thabhairt di atá soiléir go leor go gcaitear a hinniúlacht ar thógáil seachas ar bhuille faoi thuairim.

10. Agóidí agus freagraí

Ní dhéanann an t-ionad ceannais ach costas cois cladaigh a chur leis agus an tsábháil a chreimeadh. Cuireann sé costas cois cladaigh leis agus ardaíonn sé an ghlansábháil, arb é sin pointe iomlán chothromóid (5): suíonn an chuid is mó de na rannpháirtíochtaí a theipeann i bhfad ar thaobh na láimhe clé de $r^\ast$, áit a mbaineann beagán níos mó ceannais i bhfad níos mó athoibre ná mar a chosnaíonn sé. Ní forchostas ar an tsábháil é an t-ionad ceannais; is í an mheicníocht é a thiontaíonn sábháil chomhlán ina ceann glan. Níor cheart do ghnólacht atá ag $r^\ast$ cheana féin ceannas a chur leis; is ar éigean atá aon cheann díobh.

Más gá gach rud a shonrú chomh cruinn sin, cén fáth nach dtógfá sa bhaile díreach é? Toisc go bhfuil costais an-difriúla agus ganntanais an-difriúla ag an tsonraíocht agus ag an tógáil. Is cainníocht bheag oibre sinsearaí comhthéacs-cheangailte í an tsonraíocht; is cainníocht mhór oibre í an tógáil nach bhfuil comhthéacs-cheangailte a luaithe a shonraítear í. Seolann an tsamhail an chainníocht mhór, atá saor le lonnú, chuig an áit a bhfuil sí inacmhainne agus ní choinníonn sí sa bhaile ach an chainníocht bheag chomhthéacs-cheangailte. Má chumasctar an dá cheann le chéile arís tréigtear an eadráil atá fíor go díreach.

Tá uirlisí nua-aimseartha agus glaonna físe tar éis an fad a dhéanamh neamhábhartha. Tá siad tar éis é a dhéanamh níos lú, ní neamhábhartha, agus tá an fhianaise go bhfuil an fad tábhachtach fós láidir (Olson agus Olson, 2000; Herbsleb agus Mockus, 2003). Íslíonn uirlisí costas trasnaithe; ní bhaineann siad an lá a chuireann an clog le turas fillte, ná ní chuireann siad ar ais an chumarsáid neamhfhoirmiúil thimpeallach a úsáideann foirne comhláithrithe chun débhríocht a réiteach gan é a thabhairt faoi deara. Is é an t-ionad ceannais an freagra struchtúrtha a chomhlánaíonn uirlisí ach nach ngabhann a n-ionad.

Tá ár gcomhpháirtí thar lear an-chumasach agus is féidir leis an rud ar fad a bheith faoina úinéireacht. Ní hé an cumas an cheist; is é an comhthéacs é. Ní féidir le foireann an-chumasach thar lear fós débhríocht a réiteach a n-éilíonn a réiteach fios a bheith agat cad a bhí i gceist ag an ngnó, agus má iarrtar uirthi é sin a dhéanamh cuirtear a hinniúlacht in aghaidh faidhbe a fhágann an fad do-réitithe. Coinníonn an tsamhail an fhreagracht cois cladaigh ní toisc go bhfuil an fhoireann thar lear lag ach toisc go bhfuil an fhreagracht ceangailte de chomhthéacs atá cois cladaigh.

11. Teorainneacha

Is argóint dírithe ar chleachtóirí é seo le samhail atá simplí d’aon ghnó, agus ba cheart go mbeadh a teorainneacha soiléir. Tá samhail Ailt 5 go 7 léiritheach: is simpliúcháin arna roghnú ar mhaithe le soléiteacht iad foirm na débhríochta iarmharaí de chothromóid (1), iolraitheoir easpónantúil na hathoibre de chothromóid (3) agus an cóimheas optamach aonair de chothromóid (5), agus ní thomhaistear na tairisigh $a$, $b$, $w_c$ agus $w_o$ anseo; is féidir le gnólacht iad a mheas óna shonraí athoibre agus ráta féin, agus bheimis ag súil go mairfeadh an cruth cáilíochtúil, optamam inmheánach a ghluaiseann le débhríocht agus le costas coibhneasta, fiú san áit nach maireann an fhoirm chruinn. Tá raon feidhme na hargóinte ag obair ar féidir, le hiarracht, a débhríochtaí a réiteach ina sonraíocht; oireann obair atá cosúil le taighde go dáiríre, áit nach bhfuil a fhios ag aon duine fós cad is ceart ann, go dona don tsamhail agus ba cheart di fanacht comhláithrithe den chuid is mó. Tarraingíonn an páipéar ar an India toisc gurb ann atá doimhne an tsoláthair agus scála an chleachtais, ach níl aon rud sa tsamhail sainiúil do thír; baineann sé le haon scaradh cois cladaigh–thar lear trasna fíorfhaid agus fíorchloig. Agus glacann an tsamhail le gnólacht atá in ann ciseal ceannais sinsearach a fhoirniú ar chor ar bith; ba cheart do ghnólacht nach féidir leis a bheith macánta nach bhfuil sé in ann eisfhoinsiú go maith fós, seachas eisfhoinsiú go dona agus an toradh a thabhairt mar bhreithiúnas ar an India.

12. Conclúid

Cuireann eisfhoinsiú oibre TF chun na hIndia díomá ar ghnólachtaí a eisfhoinsíonn an rud mícheart: cuireann siad freagracht amach mar aon leis an bhforghníomhú, ag scaoileadh na hoibre ón gcomhthéacs agus ón mbreithiúnas a fhágann ceart í, agus ansin féachann siad ar an athobair agus ar an gclog ag ithe na sábhála ar tháinig siad ina leith. Ní hé an deisiú an obair a thabhairt abhaile ach í a scaradh i gceart, ag coinneáil cois cladaigh an cheannais tanaí sinsearaí nach mór di fanacht in aice leis an ngnó, ag cinneadh cad atá le tógáil, ag glacadh úinéireachta ar an ailtireacht agus ar na comhéadain, ag iompú na hintinne ina sonraíocht, agus ag coinneáil an ghlactha, fad a mhéadaítear an forghníomhú san India áit a bhfuil an tallann flúirseach agus inacmhainne. Is ceist a fhreagraíonn débhríocht iarmharach tasc an áit a dtarraingítear an líne, agus is é ceird an ionaid cheannais an tsonraíocht a ardú go dtí go mbeidh an débhríocht sin beag go leor le dul trasna na bearna; is ceist le fíoroptamam, deimhneach agus críochta, a ardaíonn le débhríocht na hoibre agus a thiteann de réir mar a éiríonn an ceannas daor, cé mhéad ceannais atá le coinneáil. Arna dhéanamh mar seo scoireann an fad de bheith ina cháin agus déantar dara seal den chlog dhá uair déag an chloig, agus coinnítear ar deireadh an eadráil a bhí fíor i gcónaí. Eisfhoinsigh an tógáil; bí i gceannas uirthi ón mbaile. Is féidir le gnólacht a chuimhníonn cé acu den dá rud atá ceangailte den chomhthéacs, agus cé acu nach bhfuil, máistreacht a fháil ar eisfhoinsiú chun na hIndia; leanfaidh gnólacht a dhéanann dearmad de bheith ag teacht ar an tátal, go mícheart, gurbh í an taobh eile den líne an fhadhb.

Aguisín A. Ionad ceannais a bhunú

Is iad na cleachtais thíos an rud a fhágann go seasann scaradh Alt 4 i gcleachtas. Níl aon cheann díobh núíosach; is é an smacht an luach.

Tagairtí

Brooks, F. P. (1995). The mythical man-month: Essays on software engineering (Anniversary ed.). Addison-Wesley. ISBN 978-0-201-83595-3. (Original work published 1975.)

Carmel, E. (1999). Global software teams: Collaborating across borders and time zones. Prentice Hall. ISBN 978-0-13-924218-6.

Carmel, E., & Agarwal, R. (2001). Tactical approaches for alleviating distance in global software development. IEEE Software, 18(2), 22–29. https://doi.org/10.1109/52.914734

Carmel, E., & Tjia, P. (2005). Offshoring information technology: Sourcing and outsourcing to a global workforce. Cambridge University Press. ISBN 978-0-521-84355-4.

Conway, M. E. (1968). How do committees invent? Datamation, 14(4), 28–31.

Herbsleb, J. D., & Grinter, R. E. (1999). Splitting the organization and integrating the code: Conway’s law revisited. In Proceedings of the 21st International Conference on Software Engineering (ICSE) (pp. 85–95). ACM. https://doi.org/10.1145/302405.302455

Herbsleb, J. D., & Mockus, A. (2003). An empirical study of speed and communication in globally distributed software development. IEEE Transactions on Software Engineering, 29(6), 481–494. https://doi.org/10.1109/TSE.2003.1205177

Kraut, R. E., & Streeter, L. A. (1995). Coordination in software development. Communications of the ACM, 38(3), 69–81. https://doi.org/10.1145/203330.203345

Krishna, S., Sahay, S., & Walsham, G. (2004). Managing cross-cultural issues in global software outsourcing. Communications of the ACM, 47(4), 62–66. https://doi.org/10.1145/975817.975818

Lacity, M. C., Khan, S. A., & Willcocks, L. P. (2009). A review of the IT outsourcing literature: Insights for practice. Journal of Strategic Information Systems, 18(3), 130–146. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2009.06.002

Malone, T. W., & Crowston, K. (1994). The interdisciplinary study of coordination. ACM Computing Surveys, 26(1), 87–119. https://doi.org/10.1145/174666.174668

Olson, G. M., & Olson, J. S. (2000). Distance matters. Human–Computer Interaction, 15(2–3), 139–178. https://doi.org/10.1207/S15327051HCI1523_4

Oshri, I., Kotlarsky, J., & Willcocks, L. P. (2007). Managing dispersed expertise in IT offshore outsourcing: Lessons from Tata Consultancy Services. MIS Quarterly Executive, 6(2), 53–65. https://aisel.aisnet.org/misqe/vol6/iss2/3/

Parnas, D. L. (1972). On the criteria to be used in decomposing systems into modules. Communications of the ACM, 15(12), 1053–1058. https://doi.org/10.1145/361598.361623

Ramasubbu, N., & Balan, R. K. (2007). Globally distributed software development project performance: An empirical analysis. In Proceedings of the 6th Joint Meeting of the European Software Engineering Conference and the ACM SIGSOFT Symposium on the Foundations of Software Engineering (ESEC/FSE 2007) (pp. 125–134). ACM. https://doi.org/10.1145/1287624.1287643

Rottman, J. W., & Lacity, M. C. (2006). Proven practices for effectively offshoring IT work. MIT Sloan Management Review, 47(3), 56–63. https://sloanreview.mit.edu/article/proven-practices-for-effectively-offshoring-it-work/

Sahay, S., Nicholson, B., & Krishna, S. (2003). Global IT outsourcing: Software development across borders. Cambridge University Press. ISBN 978-0-521-81604-5.