Nelle presenti condizioni: Cliente indica la parte che stipula un accordo con Nashua; Accordo indica qualsiasi accordo tra Nashua e il Cliente per la fornitura di servizi, incluso ogni statement of work, modulo d'ordine o abbonamento; Servizi indica i servizi di consulenza, ingegneria, implementazione, hosting, gestione e piattaforma forniti da Nashua, inclusa la Nashua 360 Enterprise Platform; Piattaforma indica la Nashua 360 Enterprise Platform e qualsiasi modulo, ambiente o funzionalità fornito come parte di essa; Deliverable indica i risultati che Nashua produce nell'ambito di un Accordo; e Dati Personali ha il significato attribuito nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR).

Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, i preventivi, gli accordi e i servizi di Nashua e costituiscono parte integrante di ogni Accordo. L'applicabilità di eventuali condizioni di acquisto o di altra natura del Cliente è espressamente esclusa. Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se concordate per iscritto. Qualora una disposizione sia o diventi nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide e la disposizione nulla è sostituita da una disposizione valida che ne rispecchi il più fedelmente possibile la finalità.

Tutti i preventivi sono privi di impegno e hanno validità di trenta giorni, salvo diversa indicazione. Un Accordo si perfeziona quando Nashua conferma un ordine per iscritto, quando il Cliente sottoscrive uno statement of work o un modulo d'ordine, oppure quando Nashua avvia l'esecuzione su richiesta del Cliente. Descrizioni, stime e pianificazioni indicative sono fornite in buona fede ma non costituiscono impegni vincolanti, salvo che siano espressamente concordate come tali.

Nashua fornisce una combinazione di servizi di consulenza, analisi, progettazione, ingegneria, integrazione, implementazione, migrazione, hosting, gestione e piattaforma, come descritto nell'Accordo applicabile. Salvo che sia espressamente concordato un risultato specifico e misurabile, le obbligazioni di Nashua sono obbligazioni di mezzi (inspanningsverplichting), eseguite con la diligenza attesa da un professionista competente. Nashua può apportare modifiche ragionevoli alle modalità di esecuzione, purché l'ambito e la qualità concordati non siano sostanzialmente ridotti.

Qualora il Cliente utilizzi la Piattaforma, Nashua concede un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i moduli e gli ambienti concordati per la durata dell'Accordo, per le finalità aziendali proprie del Cliente. Funzionalità nuove o su misura possono essere sviluppate con rapidità nel rispetto di solidi principi architetturali e sotto controllo di qualità; tali funzionalità entrano a far parte della Piattaforma, salvo diverso accordo. Nashua può aggiornare, migliorare ed evolvere la Piattaforma e adotterà una ragionevole diligenza affinché le funzionalità concordate restino disponibili. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza e della liceità dei dati che tratta sulla Piattaforma e dell'uso che i suoi utenti fanno della Piattaforma.

Il Cliente fornisce tempestivamente le informazioni, gli accessi, i sistemi, le decisioni e il personale di cui Nashua ha ragionevolmente bisogno per eseguire i Servizi e garantisce che il proprio ambiente soddisfi i requisiti eventualmente concordati. Qualora un ritardo o un lavoro aggiuntivo derivi dalla mancata collaborazione del Cliente, oppure da informazioni risultate incomplete o inesatte, ogni costo o riprogrammazione conseguente è a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile del mantenimento di backup adeguati dei propri dati, salvo nella misura in cui il backup sia una parte concordata dei Servizi.

I prezzi sono espressi in euro e al netto dell'IVA e dei costi di terzi, salvo diversa indicazione. Le prestazioni a consumo (time-and-materials) sono fatturate alle tariffe concordate; gli abbonamenti e le prestazioni a prezzo fisso sono fatturati come stabilito nell'Accordo. Le fatture sono pagabili entro trenta giorni dalla data della fattura. Qualora il Cliente non paghi puntualmente, sono dovuti gli interessi commerciali legali ai sensi dell'articolo 6:119a del Codice civile olandese e le ragionevoli spese di recupero. Nashua può adeguare le tariffe una volta per anno solare in linea con l'indice dei prezzi al consumo del CBS e, per il resto, con un preavviso di sessanta giorni.

L'Accordo ha la durata concordata e si rinnova secondo quanto in esso previsto. Ciascuna parte può risolvere l'Accordo per un inadempimento sostanziale non sanato entro trenta giorni dalla comunicazione scritta, e ciascuna parte può risolverlo con effetto immediato in caso di insolvenza o sospensione dei pagamenti dell'altra. Nashua può sospendere i Servizi quando il Cliente si trovi in mora sostanziale, incluso il mancato pagamento, previa diffida al Cliente. Alla risoluzione, i corrispettivi maturati restano dovuti e ciascuna parte restituisce o cancella i materiali riservati dell'altra, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, sui metodi, strumenti, framework e materiali preesistenti di Nashua, e sulle componenti generiche dei Deliverable, restano di titolarità di Nashua o dei suoi licenzianti. A saldo integrale, il Cliente riceve un diritto perpetuo e non esclusivo di utilizzare i Deliverable prodotti specificamente per esso per le proprie finalità aziendali interne. Il Cliente conserva tutti i diritti sui propri dati e materiali. Nessuna delle parti può utilizzare i marchi o il nome dell'altra senza previo consenso scritto, fermo restando che Nashua può indicare il Cliente come referenza, salvo che il Cliente vi si opponga.

Ciascuna parte mantiene riservate tutte le informazioni non pubbliche dell'altra che riceve in relazione all'Accordo, le utilizza esclusivamente per la finalità dell'Accordo e le protegge almeno con la stessa diligenza che applica alle proprie informazioni riservate. Tale obbligo non si applica alle informazioni che siano o divengano pubbliche senza violazione, che fossero lecitamente note in precedenza, o che debbano essere divulgate per legge o da un'autorità competente, nel qual caso la parte divulgante fornisce un ragionevole preavviso ove consentito dalla legge. L'obbligo permane per cinque anni dopo la risoluzione.

Nashua tratta i Dati Personali in conformità al GDPR, alla legge olandese di attuazione del GDPR (UAVG) e alla propria Privacy Policy. Qualora Nashua tratti Dati Personali per conto del Cliente, le parti stipulano il Data Processing Agreement di Nashua, che costituisce parte dell'Accordo e prevale sulle presenti condizioni in caso di conflitto in materia di protezione dei dati. Nashua mantiene un programma documentato di sicurezza delle informazioni allineato agli standard ISO/IEC 27001 e SOC 2, e tiene conto dei propri obblighi ai sensi del Digital Operational Resilience Act (DORA) e della Direttiva NIS2 come recepiti nel diritto olandese.

Qualora si applichi un accordo sui livelli di servizio, la disponibilità, gli orari di supporto, gli obiettivi di risposta e di risoluzione ed eventuali service credit sono in esso stabiliti. La manutenzione pianificata è notificata in anticipo e programmata in modo da limitare i disservizi. In assenza di un livello di servizio concordato, Nashua fornisce supporto su base di ragionevole impegno commerciale durante l'orario lavorativo olandese.

Nashua garantisce che i Servizi sono eseguiti con la dovuta cura e competenza professionale e di avere il diritto di fornirli. Salvo quanto espressamente indicato, i Servizi e la Piattaforma sono forniti senza ulteriori garanzie, espresse o implicite, inclusa qualsiasi garanzia implicita di idoneità a uno scopo particolare oltre a quanto concordato. Le componenti open-source e di terzi sono fornite in base alle rispettive licenze.

La responsabilità complessiva di Nashua ai sensi o in connessione con un Accordo è limitata ai danni diretti e, per evento e in aggregato per anno contrattuale, ai corrispettivi pagati dal Cliente in base a tale Accordo nei dodici mesi precedenti l'evento, con un massimale in ogni caso coperto dall'assicurazione di responsabilità di Nashua. Nashua non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, inclusi mancato profitto, mancati risparmi, perdita di dati o interruzione dell'attività. Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave da parte della direzione di Nashua, o nella misura in cui la limitazione non sia consentita da norme imperative di legge. Ogni pretesa si prescrive dodici mesi dopo che il Cliente è venuto a conoscenza, o avrebbe ragionevolmente dovuto venire a conoscenza, del danno.

Nessuna delle parti è responsabile di un inadempimento causato da forza maggiore, inclusi guasti delle reti di telecomunicazione o energetiche, attacchi informatici nonostante l'adozione di misure adeguate, provvedimenti governativi, pandemie e inadempimenti di fornitori sui quali la parte ha ragionevolmente fatto affidamento. Durante la forza maggiore le obbligazioni interessate sono sospese. Se la forza maggiore perdura per oltre sessanta giorni, ciascuna parte può risolvere la parte dell'Accordo interessata senza responsabilità per la forza maggiore stessa.

Nashua può avvalersi di subappaltatori e sub-responsabili del trattamento nell'esecuzione dei Servizi e resta responsabile delle loro prestazioni come se fossero proprie. Qualora i subappaltatori trattino Dati Personali, si applicano i requisiti del Data Processing Agreement. I prodotti e i servizi di terzi sono soggetti alle condizioni dei rispettivi fornitori, che Nashua renderà disponibili su richiesta.

Nashua può modificare le presenti condizioni. La versione vigente è pubblicata a questo indirizzo. Per gli Accordi in corso, le modifiche sostanziali hanno effetto trenta giorni dopo la notifica e, qualora il Cliente si opponga ragionevolmente a una modifica a esso sfavorevole, le parti discuteranno una soluzione in buona fede.

Le presenti condizioni e tutti gli Accordi sono regolati dal diritto dei Paesi Bassi, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Le controversie che non possono essere risolte amichevolmente sono sottoposte alla competenza esclusiva del tribunale competente del Tribunale distrettuale di Oost-Brabant (Rechtbank Oost-Brabant), sede di 's-Hertogenbosch, fatto salvo il diritto di ciascuna parte di richiedere provvedimenti cautelari.

Le domande relative alle presenti condizioni possono essere indirizzate a Nashua presso Lichttoren 32, 5611 BJ Eindhoven, Paesi Bassi, oppure via email all'indirizzo info@nashua.nl.